MitarbeiterIn Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Hybrid

Deine Aufgaben

Du möchtest eine Tätigkeit ausüben, bei der du jeden Tag anderen Menschen helfen und einen bedeutenden Einfluss auf die Gesellschaft haben kannst? Genau das erlebst du als Teil unseres Teams! Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in, der/die beim Kauf von Hörgeräten beratend zur Seite steht und so unseren Kunden zu einem optimalen Hörerlebnis verhilft.

Deine Aufgaben:

Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und suchst nach optimalen Lösungen, um ihre Lebensqualität durch besseres Hören zu steigern
Durch Engagement und Eigeninitiative optimierst du kontinuierlich unsere Kommunikation und Prozessqualität und kannst durch Zielerreichung am Erfolg des Unternehmens mit profitieren
Als erster Ansprechpartner unserer Kunden hast du immer ein offenes Ohr für ihre Anliegen und strebst stets nach exzellentem Service und zufriedenen Kunden
Du dokumentierst sorgfältig den Kundenkontakt in unseren Tools, um keine Informationen zu verlieren
Im direkten Kontakt mit anderen Abteilungen koordinierst du Termine, bearbeitest Beschwerden und löst Anfragen der Kunden in allen Belangen

Dein Profil

Du hast idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service / Sales
Du bist ein wahres Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu unseren Kunden zu stehen
Du hast Spaß daran Kunden zu beraten und möchtest ihnen dabei helfen ihre Probleme rund um das Thema Hören zu lösen
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und weist optional gute Englischkenntnisse vor
Idealerweise hast du gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office und hast bereits Erfahrung mit CRM Systemen (z.B. Salesforce, Hubspot, Pipedrive)

Warum wir?

Mit deiner Arbeit kannst du jeden Tag Menschen dabei helfen wieder aktiv am Leben teilzunehmen und durch gutes Hören deren Lebensqualität verbessern.
Neben eine professionellen und innovativen Umfeld bieten wir Dir ein marktorientiertes Gehalt mit einer Bonusregelung, die nach der Probezeit aktiv wird und Dich am Erfolg der Firma partizipieren lässt.

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Über uns

Wir sind MySecondEar Hörakustik, die unkonventionelle Innovations-Nummer Eins für exzellentes Hören. Unsere Mission ist es, gutes Hören zu demokratisieren, denn wir glauben, dass gutes Hören ein Grundrecht ist. Wir arbeiten jeden Tag daran, dies so vielen Menschen wie möglich zu ermöglichen Wir geben alles, um uns und die Welt des Hörens immer weiter zu verbessern – Wenn du auch an diese Mission glaubst, dann bewirb dich bei uns! Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an karriere@mysecondear.de oder telefonisch an 030 30806040.

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Your application!

We are pleased about your interest in MySecondEar Audiology Group GmbH. Please fill out the following short form. If you have any difficulties with uploading your data, please contact us via email at karriere@mysecondear.de..