Ihre Aufgaben
Als Filialleitung Dortmund (m/w/d) helfen Sie unseren Kunden jeden Tag: Sie stehen ihnen beim Kauf ihrer Hörgeräte beratend zur Seite und verhelfen ihnen so zu einem optimalen Hörerlebnis und leiten als Führungskraft unsere Filiale in Dortmund.
Hierbei zeigen Sie vollen Einsatz auf den relevanten Kommunikationskanälen: telefonisches Service-Gespräch, E-Mail etc. und erzielen so eine kontinuierliche Steigerung unserer Kundenzufriedenheit. Sie steuern dabei eigenverantwortlich und in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung die Kunden-Service- und Nachbetreuungsprozess vor Ort und begeistern unseren Kunden von der Einzigartigkeit und Qualität unseres Produkt- und Service-Angebots. Sie stimulieren so unseren wichtigsten persönlichen Kontaktpunkt mit unseren Kunden, verstehen sich als Markenbotschafter und vermitteln unseren Kunden Rundum-Sorglos-Erlebnisse beim Kauf ihrer Hörgeräte und Zubehör. Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Bereichen Konzepte und Maßnahmen zur ständigen Optimierung unseres Produkterlebnisses und erwecken diese konsequent und leidenschaftlich zum Leben. Sie sind ständig auf dem neuesten Stand der Entwicklungen stimmen sich sowohl Team-intern als auch in Hinblick auf die laufenden Vertriebs- und Marketing-Aktionen sehr eng ab. Dabei ist die Koordination mit Marketing und unseren Sales Agents besonders wichtig.