Als Filialleitung für eine unserer Filialen, entweder in Berlin oder in unserer Filiale in Dortmund (m/w/d) helfen Sie unseren Kunden jeden Tag: Sie stehen ihnen beim Kauf ihrer Hörgeräte beratend zur Seite und verhelfen ihnen so zu einem optimalen Hörerlebnis und leiten als Führungskraft unsere Filiale in Dortmund.
Hierbei zeigen Sie vollen Einsatz auf den relevanten Kommunikationskanälen: telefonisches Service-Gespräch, E-Mail etc. und erzielen so eine kontinuierliche Steigerung unserer Kundenzufriedenheit. Sie steuern dabei eigenverantwortlich und in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung die Kunden-Service- und Nachbetreuungsprozess vor Ort und begeistern unseren Kunden von der Einzigartigkeit und Qualität unseres Produkt- und Service-Angebots. Sie stimulieren so unseren wichtigsten persönlichen Kontaktpunkt mit unseren Kunden, verstehen sich als Markenbotschafter und vermitteln unseren Kunden Rundum-Sorglos-Erlebnisse beim Kauf ihrer Hörgeräte und Zubehör. Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Bereichen Konzepte und Maßnahmen zur ständigen Optimierung unseres Produkterlebnisses und erwecken diese konsequent und leidenschaftlich zum Leben. Sie sind ständig auf dem neuesten Stand der Entwicklungen stimmen sich sowohl Team-intern als auch in Hinblick auf die laufenden Vertriebs- und Marketing-Aktionen sehr eng ab. Dabei ist die Koordination mit Marketing und unseren Sales Agents besonders wichtig.HörakustikmeisterIn (m/w/d) für Filialleitung für Filiale Berlin oder Filiale Dortmund
Berlin, Dortmund
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Unsere Anforderungen…
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als HörakustikmeisterIn
Einschlägige Berufserfahrung als HörakustikerIn und im Kundendienst
Spaß am persönlichen und fachlichen Beratungsgespräch und im Umgang mit Kunden
Serviceorientierung, Empathie und eine problemlösungsorientierte Herangehensweise im Umgang mit Kunden
Neukundenakquise sowie die Entwicklung und Bindung von Kunden
Kompetenter und freundlicher Service für unsere Kunden, zur Maximierung unserer Kundenzufriedenheit
Sehr gute Kenntnisse der Hörgerätemarkts und unseres Produktportfolios sowie Verkörperung unserer Kunden-zentrierten Unternehmensphilosophie
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Sie ständig persönlich, per Telefon und per E-Mail in Austausch mit unseren Kunden stehen
Engagierter und selbständiger Arbeitsstil: Organisations- und Koordinationstalent
Teamfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit
Warum wir?
Wir bieten...
Filialleitung einer unserer Filialen: Berlin oder Dortmund, mit modern ausgestattetem Arbeitsplatz
Attraktive marktgerechte Vergütung
Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben
Raum für neue Ideen und flache Hierarchien im dynamischen Umfeld des führenden digitalen Hörakustikhändlers in Deutschland
Eigenverantwortliches Arbeiten und Möglichkeit direkt Führungskraft zu werden
Einzigartige Chance, mit uns die Zukunft der Hörgeräte Industrie zu gestalten und mit uns zu wachsen
About us
We are MySecondEar Hörakustik, the unconventional innovation number one for excellent hearing. Our mission is to democratize good hearing, because we believe that good hearing is a fundamental right. We work every day to make this possible for as many people as possible. We give our all to keep improving ourselves and the world of hearing - If you also believe in this mission, then apply to join us!
